Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto

Queste condizioni generali di contratto (d’ora in poi “Condizioni Generali”) regolano le operazioni che gli utenti (indicati come “Utenti”) possono svolgere sul sito web Service Color raggiungibile al link https://shop.servicecolor.it di proprietà di Service Color, con sede legale in via Bruciata, 15 Torre Boldone Bergamo (di seguito “Service Color“).

Il Sito shop.servicecolor.it è l’e-commerce ufficiale di Service Color, gestito da Service Color. Questo sito permette a tutti gli Utenti interessati (denominati “Acquirente/i”) di acquistare prodotti (di seguito “Prodotto/i”) che vengono messi in vendita direttamente all’interno della piattaforma stessa.

All’interno del Sito shop.servicecolor.it, agli Utenti vengono fornite tutte le informazioni richieste dalla normativa vigente per i contratti a distanza, come definito dall’art. 45, I comma, lettera g) del D. Lgs. 206/2005 (noto come “Codice del Consumo”).
Si precisa che, per quanto riguarda il Sito shop.servicecolor.it, Service Color è qualificabile come professionista ai sensi del Codice del Consumo, in quanto è una persona giuridica che opera nell’ambito della propria attività commerciale.

L’utente è tenuto, prima di procedere ad effettuare ordini sul Sito shop.servicecolor.it, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Validità delle presenti Condizioni Generali

Effettuando acquisti di Prodotti su Servicecolor.it, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le Condizioni Generali di Contratto, accettando di essere vincolato dalle stesse.

Le Condizioni Generali possono essere stampate o salvate su supporto durevole in conformità con la normativa vigente.
L’Utente riconosce e accetta che Service Color può modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento per esigenze tecniche, organizzative o per adeguarsi a nuove normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su Servicecolor.it. Se l’Utente non è d’accordo con le modifiche apportate, è invitato a non utilizzare i servizi offerti e a non effettuare acquisti su Servicecolor.it
Tuttavia, le modifiche non si applicheranno ai Prodotti acquistati prima della loro entrata in vigore.
La vendita e l’acquisto di Prodotti sul Sito Servicecolor.it costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e seguenti del Codice Del Consumo.
Con specifico riferimento alle Vendite sul Sito Servicecolor.it, le Condizioni Generali applicabili allo specifico atto di acquisto effettuato dall’Acquirente, sono quelle in vigore alla data di finalizzazione della procedura di acquisto.

1. Registrazione al sito Service Color.it

Sul sito shop.servicecolor.it, gli utenti che abbiano raggiunto la maggiore età, indipendentemente dal loro status di consumatori, hanno la possibilità di registrarsi gratuitamente (di seguito “Registrazione”). Questo processo comporta la creazione di un account personale (di seguito “Account Personale”) mediante la compilazione dei dati richiesti da Service Color, con la possibilità di recedere in qualsiasi momento senza alcun costo.

La registrazione richiede l’inserimento di alcuni dati personali dell’utente, che saranno trattati in conformità al GDPR. L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate e veritiere, in particolare un indirizzo e-mail valido, indispensabile per ricevere conferma della registrazione e altre comunicazioni da Service Color.
L’utente ha la possibilità di aggiornare i propri dati personali in qualsiasi momento.
L’utente riconosce e accetta che, se durante la registrazione vengono forniti dati inesatti, non veritieri o incompleti, Service Color potrebbe non essere in grado di fornire il servizio. Service Color si riserva il diritto di non attivare o disattivare la registrazione senza preavviso fino a quando l’utente non corregge i dati inseriti.
Durante la registrazione, l’utente deve inserire i propri dati identificativi e scegliere una username e una password.
Service Color si riserva il diritto di verificare che, i dati inseriti e il nome utente scelto dall’utente siano conformi alla legge, alla morale pubblica e al buon costume. In caso di violazione, Service Color può sostituire lo username con uno generato automaticamente, informando l’utente via e-mail.
L’utente è responsabile per tutte le azioni compiute utilizzando il proprio username e password. È tenuto a mantenere la massima riservatezza e a custodire con cura queste credenziali.

2. Operazioni di acquisto sul Sito Service Color.it

Gli utenti che hanno compiuto 18 anni di età e che agiscono in qualità di consumatori possono effettuare acquisti su Service Color.it solo ed esclusivamente previa registrazione o compilazione dei dati necessari per l’acquisto:
1. registrazione ai sensi di quanto previsto dall’ art. 1
2. corretta compilazione dei dati necessari ai fini dell’acquisto
Poiché la registrazione è un processo che consente agli utenti di effettuare operazioni di acquisto con transazioni monetarie, le credenziali (username e password) rilasciate al termine della procedura di registrazione, che forniscono accesso ad un’area riservata del sito Servicecolor.it, devono essere conservate con la massima cura e non possono essere divulgate o cedute a terzi per nessuna ragione.
Tramite l’Area Riservata gli Utenti possono compiere una serie di operazione tra cui:
1. Gestione dei dati personali inseriti durante la Registrazione o nel corso delle procedure di acquisto.;
2. Gestione dei propri strumenti di pagamento, delle carte di credito utilizzate
  per gli acquisti sul sito Service Color.it;
3. Consultazione degli ordini effettuati sul sito Service Color.it
4. Gestione dei propri indirizzi di spedizione
5. Gestione del proprio carrello
Ai fini della conclusione di qualsiasi Vendita, Service Color nel rispetto della normativa applicabile, informa l’Acquirente che:
1. L’acquirente è tenuto a completare un modulo d’ordine elettronico (di seguito “Carrello”) che, una volta compilato, viene inviato a Service Color tramite il Sito Servicecolor.it;
2. Il contratto di acquisto si considera concluso nel momento in cui l’ordine viene ricevuto nel sistema gestionale di Service Color e registrato da quest’ultimo;
3. L’utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Procedi al pagamento” alla fine della procedura guidata.
4. il sito Servicecolor.it una volta ricevuto e registrato l’Ordine, trasmetterà all’Acquirente una e-mail di conferma dell’Ordine (di seguito “Conferma Ordine“) che conterrà le seguenti indicazioni:

Numero ordine;
Prodotti acquistati;
Dati di spedizione e di fatturazione;
Spese di consegna;
Tipo di pagamento utilizzato;

3. Prodotti

All’interno di Service Color.it, viene offerta agli acquirenti una vasta gamma di Prodotti che spaziano tra diverse categorie merceologiche, permettendo di soddisfare le più varie esigenze di acquisto.
Ciascun Prodotto offerto in vendita è accompagnato da una scheda prodotto (di seguito “Scheda Prodotto”) ove è riportato, tra l’altro:
1. Descrizione del Prodotto;
2. Prezzo di vendita;
3. Colori e lattaggi disponibili;
4. Tempi di consegna.
Si precisa che la Scheda Prodotto fornisce una descrizione delle caratteristiche del Prodotto a scopo puramente informativo e illustrativo, senza alcun impegno di vendita definitivo.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’utente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Anche in seguito all’invio dell’email di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’utente verrà immediatamente informato via e-mail.

Se l’utente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Service Color rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui Service Color riceverà la richiesta da parte del cliente di risolvere il contratto.

5. Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi dei Prodotti disponibili per la vendita sul sito Service Color.it, così come le spese di consegna, sono espressi in Euro e includono l’IVA. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore, Service Color, avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Service Color, l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
Si precisa che il prezzo riportato nell’Ordine e nella Conferma dell’Ordine è quello che verrà addebitato all’Acquirente, a prescindere da eventuali variazioni di prezzo successive.
I Prodotti possono essere acquistati secondo le modalità indicate di seguito, con la possibilità di richiedere o meno l’emissione della fattura da parte del Venditore. In particolare, il pagamento dei Prodotti potrà essere effettuato tramite le seguenti opzioni:
1. Carta di credito. In questo caso l’addebito effettivo a carico dell’Acquirente avverrà al momento della spedizione dell’Ordine;
2. PayPal. In questa modalità l’addebito effettivo a carico dell’Acquirente avverrà al momento della spedizione dell’Ordine;
3. Bonifico bancario: In questo caso la spedizione avverrà solo dopo l’effettivo accredito dell’importo del bonifico sul conto corrente di Service Color
In caso di richiesta di emissione della fattura, Service Color provvederà a generare il documento fiscale utilizzando le informazioni fornite dall’Acquirente, che ne assume la piena responsabilità, tramite l’apposito modulo disponibile sul sito Service Color.it
Sul sito Service Color.it, in particolare su ogni Scheda Prodotto, sono specificate chiaramente le modalità di pagamento accettate, come descritto nell’art. 4.5, insieme ai tempi di consegna previsti.

6. Modalità di consegna

Salvo diversa indicazione specificata sul sito Servicecolor.it, i costi di consegna dei Prodotti sono a carico dell’Acquirente.
I Prodotti acquistati tramite il sito Service Color.it possono essere consegnati esclusivamente sul territorio nazionale e all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’Ordine. Sono escluse le consegne verso la Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino
I costi di consegna, inclusi di IVA, vengono indicati separatamente e in modo chiaro all’Acquirente durante la procedura di acquisto, nel riepilogo dell’Ordine, nell’Ordine stesso e nella Conferma dell’Ordine.
La consegna dei Prodotti sarà effettuata:
1. Al piano strada;
2. Dal lunedì al venerdì in orario di ufficio, esclusi i giorni festivi.
3. Generalmente entro 2/4 giorni lavorativi
L’Acquirente riconosce e accetta che il ritiro dei Prodotti acquistati sul sito Servicecolor.it è una sua specifica responsabilità; l’Acquirente è quindi obbligato a ritirare i Prodotti presso l’indirizzo indicato nell’Ordine.
Al momento della consegna della merce, l’Acquirente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo. Eventuali danni visibili devono essere immediatamente contestati al trasportatore apponendo la dicitura “Riserva di Controllo Specifica” sulla bolla di consegna, specificando il motivo della riserva come, ad esempio, “imballo bucato”, “imballo schiacciato” o “imballo aperto”. La riserva specifica ha valore legale e può essere posta accanto alla firma o nell’apposito spazio sul bollettino di consegna cartaceo o PAD elettronico. Questo passaggio è essenziale per tutelare il diritto dell’utente di controllare il proprio ordine in un secondo momento e, in caso di danni causati dal trasporto, per facilitare le procedure di reclamo.
In caso di mancata consegna dovuta all’assenza dell’Acquirente o per altre cause non imputabili al corriere, quest’ultimo potrà lasciare un avviso presso l’indirizzo di consegna per segnalare il tentativo di consegna fallito; sarà compito dell’Acquirente contattare il corriere e richiedere una nuova consegna. Se per qualsiasi motivo l’Acquirente non ritira i Prodotti, questi verranno restituiti a Service Color, che rimborserà l’Acquirente per l’intero importo pagato.
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

7. Garanzia e conformità commerciale

1. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli rispetto ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

2. Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore, ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga richiesto il reso del prodotto difettoso scrivendo a ecommerce@servicecolor.it o apposito modulo Clicca qui

3. In caso di mancata conformità, l’utente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

4. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

8. Diritto di recesso

L’utente ha il diritto di recedere dal contratto concluso tramite il sito Servicecolor.it senza indicarne le ragioni, e senza dover sostenere ulteriori costi, entro 14 giorni decorrenti dalla data di acquisto dei prodotti. Il diritto di recesso riguarda solo il “consumatore” come “persona fisica”. Sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da professionisti, con scopi connessi all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti PERSONALIZZATI ovvero prodotti colorati o realizzati su misura in base a specifiche richieste o che siano stati aperti dopo la consegna così come indicato nel Codice del Consumo (Dlgs 206/2005) e più precisamente all’articolo 59, lettera s.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di un contratto di vendita relativo a un solo bene, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni; o
b) nel caso di un contratto di vendita relativo a beni multipli, ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; o
c) nel caso di un contratto di vendita relativo alla consegna di un bene consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente è tenuto a informare Service Color via mail all’indirizzo… o compilando l’apposito modulo di reso, informando così della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso, saranno rimborsati all’utente tutti i pagamenti effettuati a favore di Service Color in relazione al prodotto oggetto di recesso, compresi i costi di consegna, se applicati, nel caso di ordini singoli, ed esclusi, nel caso di recesso parziale da ordini multipli (essendo tali costi imputabili alla consegna dei prodotti per i quali non è stato esercitato il recesso e dal momento che il loro importo non dipende né dal numero di prodotti oggetto dell’ordine né dal peso degli stessi, essendo calcolati in un importo fisso), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla restituzione del prodotto o dalla prova di avvenuta restituzione del prodotto. I costi di consegna saranno invece restituiti, nel caso in cui il recesso riguardi tutti i prodotti dell’ordine multiplo. Tutti i rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte dell’utente di aver rispedito i beni.

A causa dell’alterazione dell’articolo originale, non si effettuano rimborsi e non si accettano resi di prodotti colorati.

I rimborsi sui prodotti danneggiati dal corriere vengono accettati con la firma sulla bolla di consegna da parte del cliente con dicitura “Materiale danneggiato”.

Infine, si ricorda che il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del D. Lgs. n. 206/2005 – Codice del Consumo.

L’utente è pregato di rispedire i beni, adeguatamente protetti e imballati e correlati da documentazione fiscale, a Service Color S.r.l. Via Bruciata, 15 – 24020 Torre Boldone (BG) entro 14 giorni dalla comunicazione scritta di voler esercitare il recesso. Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente. Solo nel caso in cui i prodotti presentino un difetto di conformità, le spese di restituzione del bene sono a carico del venditore.

L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.

Si ricorda all’utente che il prodotto dovrà essere custodito, manipolato e ispezionato con normale diligenza e restituito integro, e privo di segni di utilizzo o sporcizia. A tale riguardo si segnala che:

a) l’utente può solo manipolarli e ispezionarli nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito gratuitamente in un negozio fisico; b) saranno effettuati controlli per verificare che il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso non sia stato oggetto di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza.

9. Privacy

Service Color tratterà i dati degli Utenti in conformità alla normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali.
Per ulteriori informazioni circa il trattamento dei dati degli Utenti si prega di visionare la Informativa Privacy.

10. Recensioni sul Sito Service Color.it

L’Acquirente ha la possibilità di pubblicare commenti e/o recensioni su uno o più Prodotti acquistati all’interno di Service Color.it in conformità alle presenti Condizioni Generali
L’Acquirente si impegna a inserire recensioni o commenti che siano veritieri, leciti e che non violino in alcun modo i diritti di terzi o della stessa Service Color diversamente verranno rimosse

11. Assistenza clienti e reclami

Con riferimento alle Vendite, ciascun Acquirente avrà facoltà di chiedere informazioni, inviare comunicazione ovvero inoltrare reclami attraverso l’apposita mail di Service Color oppure via telefono al numero 338-2231897

12. Clausola di salvaguardia

Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

13. Legge applicazione e composizioni delle controversie

Le presenti Condizioni Generali e i rapporti tra Service Color e l’Utente sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, è competente il tribunale del luogo in cui l’Utente ha la propria residenza o ha eletto domicilio se si tratta di un utente privato. Nel caso chi ha effettuato l’acquisto sia un’azienda, il foro competente è quello di Bergamo.